Tabla: Objetivo por problema a atender

Proceso	Atender	Sistema de ayuda	Objetivo
Planear cadena	Solo se produce o se compra repitiendo con datos del pasado y experiencias.	Sistema de planeación de la producción/abastecimiento basado en pronósticos o en la gestión de inventarios.	Implementar un sistema de planeación para llevar a cabo las actividades operativas.
Operaciones	El proceso productivo se ve afectado por fallas en equipo o en instalaciones.	Sistema de administración del mantenimiento del equipo e instalaciones.	Evaluar la calidad de los equipos e instalaciones mediante estándares y mantenimiento.
Entregar	Se desconoce la percepción que los clientes tienen de los productos y servicios de la empresa.	Sistema de administración de relaciones con el cliente y de evaluación de la satisfacción del cliente.	Canalizar la opinión de los clientes con evaluaciones de satisfacción del servicio ofrecido.
Gestionar inventarios	No se ha establecido un sistema que permita el control de materiales que se compran.	Sistema de gestión de inventarios y de almacenamiento de materias primas o productos.	Establecer un sistema de gestión de inventario y almacenamiento de materia prima que ayude a controlar los materiales adquiridos.
Gestionar sistema de calidad	No se mide el desempeño de los procesos, no se han establecido indicadores para medir el desempeño.	Sistema de medición y monitoreo de indicadores para los procesos clave.	Diseñar un sistema de medición y monitoreo, y  establecer indicadores para medir el desempeño en los procesos.

Tabla (5.1): Problemas a atender

Como todo sistema que tiene fallas en alguno de sus procesos, estos, aunque sean Problemas como tal, cada uno tiene un valor diferente de acuerdo al que nivel afecta a la empresa. Hay problemas que puede que no estén afectando tanto directamente con el sistema. A continuación, se muestran los problemas de acurdo a cuáles son los que se deben de atender con prioridad y cuales pueden esperar.

Tabla 5.1: problemas identificados que deben atenderse con prioridad en la empresa estudiada

Proceso	Problema presente en la	empresa
	…..atender con prioridad	…..que puede esperar
Planear cadena	Solo se produce o se compra repitiendo lo que normalmente con datos del pasado ha establecido.	No se acostumbra a guardar datos históricos.
Abastecer	Los proveedores fueron seleccionados de acuerdo a criterios, en vez de calidad.	La selección de proveedores as a prueba y error.
Producir/operaciones	El proceso productivo se ve afectado por fallas en equipo o en instalaciones.	Los empleados no se preocupan por mejorar su desempeño.
Entregar	Se desconoce la percepción que los clientes tienen de los productos y servicios de la empresa.	No se contempla escuchar a clientes potenciales, sino que se espera a que estos lleguen solos.
Gestionar inventarios	No se ha establecido un sistema que permita el control de materiales que se compran.	Al momento de hacer un inventario es complicado y consume tiempo.
Gestionar sistema de calidad	No se mide el desempeño de los procesos, no se han establecidos indicadores para medir el desempeño.	La mejora no se da por sistema, cuando se presentan problemas en la empresa, esta actúa a manera de bomberazos.

ESO 2

Libro La Meta capítulos 31, 32 y 33

Capítulo 31.

A la mañana siguiente en la junta están Hiltom Smyth, Cravitz y otros funcionarios de la división, pero Bill no estaba así que Rogo pidió que lo esperaran para presentar sus argumentos pero al enterarse de que no asistiría no quiso dar a conocer sus argumentos y aunque Rogo esperaba estar frente a Peach empezó dando bien definida la meta “ganar dinero”, y así continuo hablando de los cuello de botella entre otros y Hiltom me interrumpe y dice- todo lo que estás diciendo es puro sentido común- , -no es sólo sentido común en la plantásemos cosas que van en contra de las reglas establecidas en la manufactura normalmente- dice Rogo, Cravitz pregunta -¿cómo cuáles?- y Rogo responde – por decir deberíamos de equilibrar el flujo con la demanda y no con la capacidad productiva, para cualquier recurso q no sea cuello de botella el nivel de actividad no se determina por su potencial individual si por otra restricción dentro del sistema, la utilización y la activación de un recurso no son lo mismo, los cuello de botella gobiernan tanto al throughput como a los inventarios y mi planta a comprobado que nuestros parámetros de desempeño son erróneos- Cravitz pregunta-¿cómo evaluamos entonces los desempeños?- y le contesto – por los resultados de utilidades o perdidas- entonces Hiltom refuta los argumentos y poco después se encuentro solo en la sala y con mucha amargura así que decide ir a la oficina de Bill. Su secretaria le confirma que lo estaba esperando así que lo hace pasar al estar Rogo frente a Bill y al terminar de contarle todo lo acontecido Hill dice- ¿y le dijiste todo eso a Hiltom? –Rogo lo afirmo y le comento que se negó a escuchar todo Bill dice- bueno si no crees que él tenga razón entonces lo mandare a llamar y también a Johnny y a Nathan – entones ya todos juntos Hiltom expresa su disconformidad en opinión mientas que Nathan agrega que durante los últimos dos meses la planta solo ha generado utilidades y no perdidas y que ha aumentado el flujo de efectivo en la división y Johnny expresa su conformidad con la planta asegurando que produce milagros y que entrega trabajos muy buenos a un tiempo muy corto y que con una planta asi respaldando las ventas se puede atacar y conquistar el mercado y mientras Hiltom trata de hacerlos quedar mal diciendo que sólo se dedican a un pedido Rogo reacciona y expresa que su planta cumplió con todos los pedidos sin falta alguna. La decisión de Bill al final fue que no podían cerrar una planta con ese futuro y finalmente dice- el motivo por el cual estamos aquí es porque vamos a decidir cuál será el próximo gerente de la división y felicidades Alex tu vas a ser el próximo gerente-.

Capítulo 32.

En la celebración de Rogo con Julie, él no sabía si brindar o no pues a pesar de que el ascenso significaba mucho para el precio de perder por un tiempo a su familia le pareció muy alto y es que a pesar de que el nuevo puesto requiera de irse del pueblo a la ciudad y eso sea algo que Julie quiera. Rogo se dio cuenta de que tuvo suerte de que su equipo lo apoyara y también dio meritos a Jonah por todos sus consejos y ayuda y Julie le dijo- Alex típicamente tu trabajaste mucho en esto y ahora le das el crédito a todos menos a ti, recuerda que nadie te dio las respuestas tú te desvelaste encontrándolas y déjate de tonterías que no te da las falsa molestia-. Mientras tanto Rogo pensaba en la sencillez de las respuestas y en lo que contradecía a todo lo que había aprendido- ¿por qué no lo pensaron ustedes antes? - pregunta ella – no lo sé- le responde con toda sinceridad y aunque quizá el sentido común sea el menos común de los sentidos no se le ocurrió antes, pero ella quiere su respuesta y se lo exige y le dice- quizá muchas veces necesitamos de algo externo que nos ayude porque solos no podemos- y esa era la respuesta que ella quería escuchar. Después de un momento Rogo dice- debo de aceptar que Jonah tiene un buen método para enseñar – y aunque ella no piensa igual Rogo cree que no dar las respuestas es una buena forma d enseñar porque una de dos se entiende o no se entiende. Julie se anima con la torta y así reunimos energía para continuar conversando y le dice a Julie- ¿realmente te la hice pasar tan mal?- ella responde-no sólo eres terco como una mula y apostaría a que le hiciste la vida difícil a Jonah – entonces Rogo le dice- no, cuando uno habla con el no sólo parece que estuviera listo para preguntar sino para responder tus preguntas también, y créeme improvisar con este método puede ser muy peligroso-en ese momento encuentra la respuesta para Jonah como se puede superar los cambios y le cuento a Julie la conversación con Jonah y me pide que no termine como Sócrates. Y aunque al inicio le molestaba el hecho de que él se anticipara a las preguntas y respuestas le sorprendió el cómo sabia tanto a pesar de que según lo que Rogo sabía é no había trabajado en la industria nunca. Julie le agrego finalmente – Alex si así están las cosas deberías pedirles clases particulares-.

Capítulo 33.

Cuando Alex entra en el despacho de Lou, éste le comunica las actuales operaciones que están haciendo en la fábrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Le dice que la plata a estado generando un 17% más de utilidad neta en vez de los 12.8% que habían calculado, pero al reducir el exceso de inventarios fue interpretado por los libros como una pérdida neta, Ya que como no pueden contabilizar el valor añadido al no haber comprado más inventario, el balance muestra una pérdida neta. Alex no está demasiado de acuerdo con todo este tipo de procesos. Lou le dice que hay dos objetivos que no se están cumpliendo en la planta: controlar el grado de ganancia en dinero de la compañía y que los indicadores deben inducir a las partes a hacer todo lo que sea bueno para la organización. Alex no sabe a dónde quiere llegar Lou, y finalmente le pide que lo lleve con él y que le dé la oportunidad de realizar todos estos objetivos. Alex acepta gustosamente Posteriormente reúne a todo el equipo y les informa de la nueva situación y el cargo que ocupará ahora, igualmente les ofrece puestos en la compañía de responsabilidad, ya que después del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex no entiende el por qué Bob no acepta ser gerente de producción de las plantas, Bob le dice que él junto con Stacey y Ralph quieren que la producción sea la fuerza dominante para conseguir buenas ventas, ventas que acaparen la demanda y que estén acorde a la capacidad de la planta; le explica que quiere permanecer en la planta hasta encontrar procedimientos nuevos, cuando lo comprenda, aceptará el cargo de gerente de la producción de todas las plantas, pero mientras prefiere ser gerente de planta. Alex le asegura que podrá seguir con todo esto, y deciden que como Director de la Fábrica. Stacey sería jefe de producción, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR de la fábrica están quedándose reducidos (recursos con limitación de capacidad), es decir que cualquier incremento adicional en las ventas podría generar el caos en la planta; explica que se debe hacer más esfuerzos en mejorar los CCRs en vez de dar todo por mejorar los cuellos de botella. En lo que se refiere a Ralph, éste le ha pedido a Alex poder continuar con el equipo y dedicarse a diseñar programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades.

      

Libro La Meta capítulos 28, 29 y 30

Capítulo 28.

Cuando Rogo llega a casa suena el teléfono y para su sorpresa es Jonah y le comenta que no se van a poder comunicar por unas cuantas semanas entonces Rogo le comenta que necesitaba de su ayuda y Jonah muy entusiasmado le pregunta cuál es el motivo entonces Rogo le comenta su temor de que le cierren la planta y este le dice que no se preocupe que duda de que eso pase así que Jonah le pide que le ponga al corriente de todo de una vez por que después no tendrán tiempo y después de contarle lo que paso en la última junta este le aconseja que hacer. A la mañana siguiente se encuentra con Stacey y cuando le digo- Jonah sugiere que sería bueno reducir el tamaños de los lotes de los no cuello de botella a la mitad- ella le responde- como ganaremos dinero así- luego de pensar un rato dice- creo que eso significa que solo necesitaríamos un 50% de nuestra inversión para mantener trabajando la planta y si hablamos con los proveedores hasta podríamos reducir los inventarios a la mitad y a la vez aliviaría la presión del flujo de caja- Rogo le da la razón y ella continua- pero eso significa pedir más pedidos de menos cantidad y eso hay que negociar y no creo les guste a los proveedores y además tendríamos que hacer más preparaciones a los equipos de trabajo- y Rogo le dice- Donovan hará bien eso y ahí más cosas pero cita a las demás funciones y les explicare-ella los cita en un restaurant y ya todos juntos Rogo les cuenta parte de la conversación con Jonah y de esa manera ven los tiempos en que un material entra y sale de la planta y que pasaría si relucieran el tamaño de los lotes concluyendo así que el tiempo total de manufactura se condensaría-entonces los clientes recibirán con más rapidez su producto- dice Lou- y con eso podremos responder a la demanda más rápido y eso significa más clientes - dice Stacey y Rogo lo confirmo- ya que nuestras ventas aumentaran- agrega Rogo; entones Bob pregunta- que pasa con el tiempo de preparación de las maquinas porque estos se van a doblar y además tenemos que ahorrar en preparación si deseamos mantener bajos los costó-y Rogo lo confirma y dice-por eso Jonah me dio una regla anoche como la de una hora perdida en un cuello de botella es una hora perdida en todo el sistema ahora decimos una hora ahorrada en un cuello de botella es un espejismo; todo lo que hacemos es comernos parte del tiempo de ocio de la máquina- entonces Bob asiente y se da cuenta , mientras Rogo continua- ahora Jonah e dijo que fuera a mercadotecnia y pidiera una campaña donde se prometa mejor servicio de entrega ya que nuestros tiempos de manufactura se han condensado y eso merece arriesgarse y decir que en cuatro semanas sale el pedido-. El viernes Rogo se tenía que encontrar con Johnny Jons una vez con él le mostró todos sus reportes de entregas y los que están por entregar por el cual se sorprende así que al ver su reacción le solicita que le haga una publicidad y Jons acepta encantado entonces Rogo le dice - ¿qué le parece si pones cuatro semanas para la entrega?-Jons lo mira y se ríe diciendo- no bromees no es para tanto- Rogo le asegura que pueden tener el pedido en ese tiempo y que necesitan tener más trabajo para su planta ya que todo está casi terminado, al ver que é aun así lo duda le pide que lo ponga aprueba con diez clientes y si no puede entregar el trabajo le comprara un par de zapatos nuevos así que Jons le responde – si logras embarcar en menos de cinco semanas yo te compro los zapatos nuevos

Capítulo 29.

Rogo despierta por una pesadilla con respecto a la planta, no queriendo despertad a Julie con su intranquilidad ya que no se alejan de él las preocupaciones. Mercadotecnia anuncio q tenia para nosotros media docena de pedidos y las eficiencias subieron, después de que retenía la liberación de materiales y de programarla conforme al proceso de tratamiento las eficiencias dieron una baja pero porque estaban consumiendo los inventarios excedentes pero luego subieron, hasta el personal obrero parece más activo (antes parecían ocios porque tenían que esperar a que el lote sea terminado para poder continuar con el proceso y ahora como los lotes son más chicos pasan más rápido) y es que hay en verdad menos tiempo ocio, pues, el tamaño de los lotes influye en el flujo de trabajo, además ahora se tienen inventarios mucho más bajos y es que la parte sorprendente es que no se han llenado los pasillos con inventario en proceso y los únicos productos que existen son para surtir la demanda actual; pero no todo es bueno el costo de las partes parece haberse elevado bebido a las preparaciones adicionales por los lotees pequeños y es que si la mano de obra directa aumenta la carga también aumenta y aunque esto no afecta en nada financieramente políticamente está mal. Mientras Al le cuenta a Julie sobre estas cosas ella le pregunta cuál será su decisión con respecto a estos acontecimientos ve salir el sol y decide irse a desayunar con ella. Al llegar Rogo a la oficina Lou le dice que él le puede ayudar y su idea es el de tomar como factor de costos los últimos doce meses tomando solo los dos últimos pero el problema es que de acuerdo con la política de la contabilidad eso no es válido, entonces Rogo dice- pero la planta a cambiado en los últimos dos meses-Lou agrega- Frost no lo va aceptar si se entera te puedo dar algo q pase sin revisarlo pero si lo revisan se darán cuenta y nos meteríamos en un gran lío- Rogo camina por un momento y decide hacerlo. Después recibe una llamada de Johnny que le dice que la gente de Burnside después de mucho tiempo quiere hacer contrato con ellos y que querían 1000 piezas del modelo 12 en dos semanas y si lo hicieran se convertirían en su proveedor preferido y con esos pensamientos llama a Bob Stacey y Ralph , y avisándoles que antes de decir que no, lo pensemos; les comente de esa gran oportunidad y pasaron toda la mañana viendo si podían cumplir con el pedido y llegaron a la conclusión de que si trabajaban solo en ese pedido si se lograría, pero no les parecía bien dejar a los demás por ese pedido y mientras Ralph y Bob tratan de ver cuánto podrían hacer reduciendo los lotes a la mitad.

Capítulo 30.

Al iniciar el mes se tiene una reunión de staff en la cual se enteran de todos los movimientos: el primer embarque de Burnside salió de acuerdo a lo programado, el flujo de la planta es aún mejor, ahora y lo principal cuando Rogo pregunta si se logró su 15% se dio con la sorpresa de que llego al 17% y el próximo mes se ve mejor. Ala mañana siguiente Rogo encuentra en su escritorio dos sobres blancos con el logo de UniWare, el primero tiene una felicitación y el segundo un comunicado depara una revisión de desempeño de la planta, la segunda le provoco una sonrisa ya que era la ocasión para determinar el futuro de la empresa. El throughput va en aumento con el apoyo de mercadotecnia los gastos de operación disminuyeron y se está ganando dinero. Ala semana siguiente Hiltom Smyth estaba en la planta para hacer su video acerca de robots, y nadie a acepción de Barbar Penn sabia de la visita, luego Rogo recibe la llamada de Frost en dos días tendremos una revisión por los auditores de la oficina. A pesar de que la política de la planta cambio a Cravitz no le importo y nos pidió los datos de los últimos 12 meses ya que para ellos la contabilidad era irregular asi que antes de que ellos hablen con Peach o con Frost Rogo los busco, pero ninguno está en la ciudad. Ahora con los numero basados en los antiguos costos sólo se llega a un 12.8% de aumento. Se escucha un sonido muy fuerte afuera así que al fijarse por la ventana logran ver cuando bajan del helicóptero Johnny con otra persona más, luego de mirarla se da cuente que es Burnside, al salir de la oficina encuentra a todos asomados por la ventana asombrados, Burnside y Jons están en la planta saludando a los empleados, entonces Rogo y Bob bajaron a saludarlos y se da con la noticia de que la próxima semana tendrían una reunión con la gente de Burnside para un contrato a largo plazo de 10000 unidades al año, Rogo no lo podía creer; Rogo salio temprano de la oficina y fue a ver a Julie . Después de jugar con sus hijos sale a cenar con Julie se estacionan y al enterarse de que se trata su junta al día siguiente se queda intrigada de cuál será la decisión acerca de la planta, ella le comenta que desde que le contó sobre su trabajo hace unos días atrás se dio cuenta de lo importante que era y del poco interés que ella le daba a

su labor y recuerdan el tiempo que pasaron juntos de jóvenes y ella le expresa su deseo de ver a sus hijos grande y convertidos en buenas personas y auque ella no sabe exactamente cuál es la meta, Julie, estaba dispuesta a intentarlo de nuevo no sólo por ella sino por sus hijos y Al le propone matrimonio por segunda vez u, aunque esa noche no podían casarse por que al día siguiente tenía una reunión lo postergaron para el día siguiente en la noche.

      

Libro La Meta capítulos 25, 26 y 27

Capítulo 25.

Al día siguiente en la mañana Rogo recibió a Jonah. Luego fueron a la reunión con Lou, Bob, Ralph y Stacey, y ya en la reunión Jonah pregunta- ¿han determinado exactamente qué parte les está causando el problema? Entonces Stacey le confirma que ya los identificaron y que se encuentran en el piso de producción y le dice-han sido liberado con lo programado pero no llegan al ensamblaje final, están atoradas en un cuello de botella –entonces Jonah dice- antes de sacar conclusiones mejor hay que ir al planta a verificarlo y al llegar se dan cuenta de que hay un montón de material estancado y le pregunta a Jake por que no trabajan en ese material y él les dice-nos ordenaron terminar primero con los que tiene etiqueta roja por es de urgencia, además desde que se inició el nuevo sistema no han parado de llegar las partes con etiqueta roja así que no podemos avanzar-entonces Rogo dice- la única solución es expeditar y Jonah dice- no porque de ser así lo único que haríamos es empeorar las cosas, entonces mejor lo primero es ver los cuellos de botella-luego Bob los dirige por la planta. Jonah dice- por lo que veo aquí tienen trabajo de un mes atrasado y saben porque tienen esa cantidad-entonces Rogo sugiere que es porque primero se ven los productos de etiqueta roja, y él contesta- es una parte, pero, tenemos que ver por qué viene tanto inventario- luego agrega-recuerdas que te dije que en una planta donde todos trabajaban era muy eficiente, ahora te darás cuenta de que hablaba- entonces al mirar la NCX-10 explica con un ejemplo de la máquina, X que es el problema ya que todas las demás maquinas las están alimentando Y X y agrega- las partes que producen son los que generan relaciones entre los dos y ser procesados en algún punto subsecuente en el tiempo por X y por la definición de un no cuello de botella sabemos qué Y tiene capacidad extra y debido a esto Y es más rápida para satisfacer a X, y díganme que pasa cuando Y ya ha satisfecho a X que hacen ¿dejarla sin hacer nada?- entonces Bob le dice-le damos el trabajo del próximo mes o liberar más materiales- Jonah lo mira y le dice- ese es el problema el flujo de partes para X es mayor que el flujo de partes que sale de X y cuando meten más material del que el sistema puede convertir en throughput y ahí se obtiene el exceso de inventario; y si mantenemos a X y Y trabajando continuamente a cada hora ¿sería más eficiente?- Bob dice- claro que si –Jonah le dice- no, no es así, el 80% de sus productos requiere de por lo menos de una parte de un cuello de botella.

Capítulo 26.

A Rogo no se le ocurría la solución hasta que Sharon y Dave se le acercan y le dicen que le quieren ayudar, buscando la mejor manera de explicarles de manera que entendieran el problema les puso como ejemplo de los niños exploradores (cuando se separan todos al caminar y forman largas distancias entre ellos) y cuando le preguntan por el premio para el que le dé la solución les prometió cualquier cosa que sea razonable, luego se van y dispone de 10 minutos de paz para pensar luego regresan y le exponen su ideas, la de Sharon fue la de dar un ritmo de paso para todos y la de Dave fue la de atarlos a unas cuerdas para que no se puedan separar más de lo debido, así que como las dos ideas eran buena decidió juntarlas y encontró la solución y aunque era algo muy sencillo en la fábrica a nadie se le ocurrió algo como eso. Después de acostar a los niños pensó en Julie y se preguntaba si regresaría o no y que al lado de sus problemas en su casa los que tenía en la fábrica eran cosas muy simples. Al día siguiente en la oficina Stacey dice- si podemos retener los productos con etiqueta roja las maquinas fresadoras tendrán tiempo para trabajar en los demás productos también- entonces Rogo se pregunta cómo harían eso y Ralph cuenta que desde que empezaron con los estudios de las fallas él ha estado tomando el tiempo en que se demoran los materiales en llegar al cuello de botella y que él podría realizar un programa para obtener un tiempo aproximado del tiempo que se demore en llegar los materiales al cuello de botella y con las ideas de Jonah se dan cuenta de que podrían hacer lo mismo con los no cuello de botella.

Jonah le sugiere a Rogo que tomen las cosas con calma, pero él tenía que viajar así que Rogo lo lleva al aeropuerto y lo deja en la puerta. Al día siguiente en la oficina a Bob le surge la inquietud de que pasaría si las eficiencias se van al suelo y Rogo le contesta- es un riesgo que tenemos que tomar-y Bob le contesta- pero eso suena a que tendremos un montón de personal sin hacer nada y ¿qué va a pasar con ellos no van a hacer nada? - Stacey interviene y dice- ¿por qué no? Si una persona espere un poco no nos aumenta el gasto, pero el exceso de inventario sí que lo hace- Bob le responde- y que de nuestros reportes a Peach no le va gustar que nuestras eficiencias anden por el suelo- Rogo se queda pensando por un momento y dice- si no hacemos ahora lo mejor que podemos estaríamos desperdiciando una gran oportunidad así que tenemos que arriesgarnos con esto y si nuestras eficiencias se desploman que se desplomen porque yo no pienso dejar que esta planta –. Después de decir estas valientes palabras miro a Bob y le dijo- Bob si llegas a ver mucho personal sin hacer nada no te hagas mucho problema simplemente has lo posible para que no aparezcan en los reportes de eficiencia del próximo mes ¿de acuerdo? - Bob le responde- está bien patrón.

Capítulo 27.

Ethan Frost terminaba su discurso diciendo- si no hubiera sido por el incremento en los ingresos la División UniWare hubiera sufrido pérdidas por séptimo semestre consecutivo. Las demás operaciones de la división presentaron ligeros incremento o pérdidas en otros casos y a pesar del mejoramiento en Bearingtong y de que como resultado se haya obtenido la primera utilidad en el año nos queda mucho por hacer- luego toma asiento. Mayo ha terminado y fue un buen mes y entre las prioridades está el liberarlos materiales en sintonía con los cuellos de botella y está dando resultados muy buenos e incluso ahora ya se puede determinar cuándo saldrá un embarque (con aproximación de más o menos un día). Ahora Rogo se lanzó a presentar lo más sobresaliente como el que los inventarios se han reducido (y disminuyen rápidamente) y que el flujo de la planta es más rápido q antes y aunque al inicio las eficiencias disminuyeron ahora están en ascendencia, también añadió que se hizo desaparecer la lista de pedidos atrasados y pendientes. Pero lo más importante el throughput se ha incrementado. Peach felicita a Rogo y aunque este esperaba una s felicitaciones más entusiastas pensó que era porque Peach no estaba al tanto de los cambios efectuados, aunque Luo había preguntado antes si deberían de contárselo no se habían decidido aún, ya que Rogo sabía que él no era una persona innovadora y como aún no ha retirado su demanda de cerrar la fábrica Rogo lo busca en la hora de almuerzo y le dice- ¿Qué piensas?- él lo mira y le responde- ¿crees que ganen dinero para la compañía? tendrían que haber un 10 ó15% de reducción en los costos para que la planta dé rendimientos en el futuro- entones Rogo le asegura que será así. Luego se da cuenta de que lo pide es mucho ya casi termina con todos sus pedidos retrasados y los últimos que tomaron y se pregunta de dónde van a sacar más pedidos, podrían tomar los del próximo mes y ¿después?; y Rogo ya hizo una promesa y necesita más ventas; cuando llega a la planta se da cuenta de que es tarde y decide ir a ver a Julie a sus hijos, los que al verlo le dan una agradable bienvenida conversa con sus hijos y luego con Julie, ya que ninguno había hablado de regresar y Julie le dice que no creía que regresar sería lo más conveniente ella lo quería pero no creía que funcionara por el momento y agrega- todo lo que pido es contar con mi esposo- entonces él le pregunta-¿cuál es la meta de nuestro matrimonio?- ella se queda algo confundida y le responde- las personas se casan porque quieren y están enamoradas no se hacen esa clase de preguntas-. Rogo no sabía cómo hacerle entender que ellos también necesitaban una meta en su matrimonio para saber a dónde quieren llegar y buscar los caminos hacia él y le dice- todo lo que quiero decir es que beberíamos definir lo que queremos y somos- entonces ella se para y le dice que ya es hora de irse así q regresas caminando y en silencio. Al llegar a la casa se despido de los niños y cuando está por llegar a su automóvil escucha preguntar a Julie- ¿nos veremos el sábado? - él se sonríe y le asegura que así será.

      

Libro La Meta capítulos 22, 23 y 24

Capítulo 22.

Los pedidos atrasados se reducen considerablemente. Ya han entregado 12 pedidos atrasados, pero aún quedan pedidos por entregar. Alex se reúne con los encargados de las comunicaciones con los empleados y acuerdan con Barbara Penn poner cintas amarillas en las piezas de mayor importancia, para que los empleados puedan reconocerlas y tratarlas con más cuidado. Bob consigue una máquina antigua pero que junto a otras máquinas de la planta les será de gran ayuda. Ya que las tres máquinas juntas hacen el mismo trabajo que la NCX-10.

Capítulo 23.

Ted se queja con Rogo porque Ralph le ha pedido que anote los tiempos exactos que demoran los tratamientos térmicos, para que los operarios trabajen mejor. Se estudian los cuellos de botella para calcular el tiempo real estimado de entrega. Se buscan supervisores y gente para que repare las maquinas por si hubiese problemas. Rogo se da cuenta que el tercer turno de tratamiento térmico es más rápido que los demás y descubre que el encargado de ese turno, Mike tiene excelentes ideas de cómo hacer los procesos más rápidos, y lo pasa al primer turno. Descubren que hay algunas piezas que pasan por tratamiento térmico y que no lo necesitan, así disminuye la carga de trabajo de la máquina.

Capítulo 24.

Todos están emocionados, están festejando porque logaron hacer 57 pedidos, eso significa que están ganando bastante dinero, mientras festejan Peach llama para felicitar a Rogo por sus éxitos y por haber entregado todos los pedidos que estaban retrasados, Rogo y su equipo siguen festejando, Stacey lleva a Rogo a su casa y se da con la sorpresa que Julie ha vuelto, pero al ver a Rogo con Stacey se vuelve a ir a casa de sus padres. El lunes en la planta Stacey le pide el número de teléfono de Julie a Rogo, quiere hablar con ella para aclarar el malentendido. Stacey le explica a Rogo que los cuellos de botellas han aumentado, que las piezas con etiqueta roja salen mucho más antes que las de etiqueta verde, por lo que deciden llamar de nuevo a Jonah para pedirle su ayuda. Cuando Rogo llega a casa Julie lo llama para pedirle disculpas, le dijo que Stacey le había aclarado todo y necesitaba hacer las paces con él.